Términos y condiciones

1. El servicio

Magnobroker es una plataforma de software para que brokers de seguros centralicen gestión de clientes y pólizas, campañas de renovación, autorizaciones digitales, trazas de auditoría, respaldos, mensajes de cumpleaños y flujos de comunicación relacionados en dispositivos compatibles.

Magnobroker es un proveedor tecnológico. No actuamos como aseguradora, agente de seguros registrado, broker-dealer, asesor legal ni asesor de cumplimiento, salvo que un acuerdo escrito separado indique expresamente lo contrario.

2. Cuentas y usuarios autorizados

• Debes proporcionar información de cuenta precisa y mantenerla actualizada.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales y de la actividad bajo tu cuenta.

• Solo puedes invitar usuarios autorizados a acceder al espacio de trabajo del broker o agencia.

• Debes notificar a Magnobroker de inmediato si sospechas acceso no autorizado o uso indebido.

3. Responsabilidades del broker

Eres responsable por la información de clientes, pólizas y autorizaciones que ingresas en Magnobroker. Debes contar con todos los avisos, permisos, consentimientos y bases legales necesarios para recopilar, usar, almacenar, enviar y compartir esa información mediante la plataforma.

También eres responsable de confirmar que tu uso de Magnobroker cumple con tus obligaciones de licencia, seguros, marketing, conservación de registros, privacidad, protección al consumidor y firma electrónica. La plataforma ayuda a organizar flujos de trabajo, pero no reemplaza el criterio profesional ni la revisión legal requerida.

4. Autorizaciones digitales y firmas electrónicas

Magnobroker puede admitir formularios de autorización digital, flujos de verificación de firmantes, firmas electrónicas, marcas de tiempo y registros de auditoría. Aceptas que se puedan usar registros y firmas electrónicas para flujos donde la ley aplicable y tus requisitos comerciales lo permitan, y eres responsable de obtener cualquier consentimiento requerido para usar registros electrónicos, firmas electrónicas y entrega electrónica.

Eres responsable de seleccionar la plantilla correcta, verificar la identidad del firmante cuando corresponda, conservar registros requeridos y confirmar que cada autorización satisface las reglas aplicables a tu negocio y jurisdicción. Las trazas de auditoría de autorización pueden incluir campos de identidad del firmante, dirección IP, user agent, metadatos de dispositivo/navegador, huella del navegador, marcas de tiempo, eventos de firma y geolocalización precisa cuando el firmante concede permiso desde el navegador.

5. Comunicaciones

Magnobroker puede permitir comunicaciones por correo, SMS, push, dentro de la app o similares para fines de cuenta, autorización, renovación, soporte, marketing o información. Eres responsable de obtener los consentimientos requeridos antes de enviar mensajes a clientes u otros destinatarios y de respetar solicitudes de baja cuando corresponda.

6. Suscripciones, facturación y cambios

Algunas funciones pueden ofrecerse mediante planes gratuitos o pagos. Los límites de plan, precios, períodos de facturación, créditos SMS, términos de renovación y funciones incluidas pueden mostrarse en la app, en el sitio web o durante el checkout. También pueden aplicar impuestos, cargos de operadores, términos de tiendas de aplicaciones o términos de procesadores de pago.

Si un plan se vende como suscripción recurrente, puede renovarse automáticamente salvo que se cancele antes de la siguiente fecha de renovación mediante la cuenta, proveedor de checkout, tienda de aplicaciones u otro canal de facturación usado para comprarlo. Las bajas de plan, cancelaciones o falta de pago pueden limitar el acceso a funciones pagas, créditos SMS, exportaciones o soporte después del período de facturación vigente o según lo informado durante el checkout.

Las tarifas generalmente no son reembolsables salvo que la ley lo exija o que los términos aplicables del checkout, procesador de pago o tienda de aplicaciones indiquen expresamente lo contrario. Los pagos fallidos pueden generar reintentos, recordatorios, suspensión, baja de plan o terminación. Después de una cancelación o terminación, debes exportar los registros comerciales requeridos dentro del período de acceso disponible, porque el acceso a datos y la retención pueden quedar limitados por la configuración del plan, solicitudes de eliminación, requisitos legales y ciclos de respaldo.

Podemos modificar planes, precios o funciones periódicamente. Cuando un cambio afecte de forma material una suscripción paga activa, daremos aviso por canales razonables antes de que el cambio entre en vigor cuando sea requerido.

7. Uso aceptable

No puedes:

• usar Magnobroker para actividades ilegales, engañosas, abusivas, acosadoras o discriminatorias;

• cargar malware, intentar acceso no autorizado o interferir con el servicio;

• enviar spam o comunicaciones sin el consentimiento requerido;

• hacer ingeniería inversa, scraping, copiar o revender el servicio salvo que la ley o un acuerdo escrito lo permita;

• tergiversar registros de autorización, firmas, instrucciones de clientes o información de pólizas.

8. Servicios de terceros

Magnobroker puede depender de proveedores externos o integrarse con ellos para hosting, analítica, correo, SMS, pagos, distribución de apps, autenticación, soporte u otras funciones. Esos servicios pueden tener sus propios términos y prácticas de privacidad. Magnobroker no es responsable por servicios de terceros fuera de nuestro control.

9. Propiedad intelectual

Magnobroker, incluyendo su software, diseño, flujos, marca, contenido y tecnología, pertenece a Magnobroker o sus licenciantes. Sujeto a estos Términos, te otorgamos un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para usar el servicio en tus operaciones comerciales internas.

Conservas la propiedad de los datos de clientes, pólizas, autorizaciones y negocio que envíes al servicio. Otorgas a Magnobroker los derechos necesarios para alojar, procesar, transmitir, mostrar, respaldar y operar el servicio para ti.

10. Privacidad

Nuestra Política de privacidad explica cómo se recopila, usa, comparte y protege la información personal. Al usar Magnobroker, también aceptas las prácticas descritas allí.

11. Disponibilidad y descargos

Trabajamos para mantener Magnobroker confiable, seguro y útil, pero el servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos operación ininterrumpida, desempeño libre de errores, resultados comerciales específicos, resultados de cumplimiento regulatorio ni que toda autorización sea ejecutable en cualquier situación.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Magnobroker no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción del negocio o daño reputacional que surja de o se relacione con el servicio.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si violas estos Términos, generas riesgo legal o de seguridad, no pagas importes adeudados, haces uso indebido del servicio o si continuar el acceso puede dañar a Magnobroker, usuarios, clientes, proveedores o terceros. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento, sujeto a tu plan, facturación y opciones de exportación de datos.

14. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes y normas obligatorias que apliquen a la relación entre Magnobroker y el usuario, sin considerar reglas de conflicto de leyes salvo que no puedan renunciarse. Si un acuerdo escrito separado, orden de compra, término de tienda de aplicaciones o término de proveedor de pago identifica una ley aplicable, jurisdicción o proceso de disputa para una suscripción paga, ese término específico controla para esa suscripción.

Antes de iniciar una disputa formal, ambas partes aceptan intentar resolver el problema de buena fe mediante comunicación directa. Si el problema no puede resolverse de manera informal, las disputas se presentarán ante un tribunal o foro con jurisdicción competente salvo que una ley obligatoria o un acuerdo escrito separado establezca un proceso diferente.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. El uso continuo de Magnobroker después de una actualización significa que aceptas los Términos actualizados.

16. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse mediante el formulario de contacto del sitio web de Magnobroker o el canal de soporte disponible dentro de la aplicación.